TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

¡Hola! Bienvenido a Madecentro.co. Para efectuar cualquier compra en nuestro sitio web, es necesario que leas y entiendas los siguientes puntos:

1. PARTES DEL CONTRATO

Madecentro S.A.S, una sociedad comercial con NIT. 811028650-1, legalmente constituida bajo las leyes de Colombia y con sede en la Calle 7 Sur No. 42–70, Medellín, Antioquía, actúa como el VENDEDOR, en adelante “Madecentro”. El Cliente, mayor de edad, puede actuar en nombre propio (persona natural) o como representante legal de una entidad (persona jurídica), en adelante “el Cliente”.

Madecentro asume de buena fe que está tratando directamente con el Cliente mayor de edad o con su representante legal debidamente autorizado, y no asumirá responsabilidad alguna en caso de suplantación.

2. OBJETO Y ALCANCE

Estos términos y condiciones regulan las compras que los Clientes realicen en el sitio web https://madecentro.com  de los productos comercializados por Madecentro y sus aliados.

Los productos incluyen todas las categorías disponibles en https://madecentro.com, así como accesorios y repuestos. Estos términos y condiciones se aplican de manera general a todos los productos, salvo que se indique lo contrario para ciertos productos específicos.

3. ASPECTOS IMPORTANTES

Antes de realizar una compra en Madecentro.com, debes considerar lo siguiente:

3.1.  Es necesario que el Cliente registre su correo electrónico, se identifique y proporcione la información requerida para el envío de los productos. Los datos personales recolectados se tratarán conforme a nuestra política de privacidad, disponible en este enlace: https://madecentro.com/pages/politica-privacidad

3.2 Madecentro puede modificar estos términos en el futuro; sin embargo, se aplicarán los términos vigentes al momento de realizar la compra.

3.3 La venta de productos en Madecentro.com está sujeta a:

a. Cobertura de entrega en el destino indicado por el Cliente.

b. Disponibilidad de inventario en la ciudad de entrega. Esta información puede validarse al ingresar los detalles de envío durante el proceso de compra. Si no se cumplen estas condiciones, no podremos procesar tu compra en el sitio web.

https://madecentro.com/pages/puntosdeventa

3.4 Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse durante el proceso de compra, nuestro equipo de atención al cliente te informará.

3.5 Estos términos se aplican a todas las compras en nuestro sitio web https://madecentro.com . Las promociones y descuentos pueden tener términos específicos que prevalecerán en caso de contradicción.

3.6 Las imágenes de los productos son referenciales. En caso de inconformidad con el producto recibido, puedes ejercer tu derecho de retracto.

3.7 Madecentro puede limitar o cancelar cantidades compradas por Cliente, informando las unidades permitidas en cada promoción. Si se supera el número máximo permitido, se procederá a la devolución del dinero.

3.8 Madecentro se reserva el derecho de realizar mantenimiento, correcciones o cambios en el sitio web sin previo aviso.

 4. PRECIO

Los precios en Madecentro.com incluyen IVA y se aplican solo a compras realizadas a través del sitio web. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

5. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los pagos pueden realizarse con tarjetas de crédito (VISA, Diners, MasterCard, American Express), tarjetas débito (Maestro, Nequi), en efectivo (Efecty, Baloto) o con crédito aliado (Addi). La compra se perfecciona una vez se verifique el pago total del valor del producto y el envío, si aplica. 

6. ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

   Madecentro realiza envíos dentro de Colombia según su red de distribución. La entrega se realizará en la dirección registrada por el Cliente bajo ciertas condiciones y restricciones, como la accesibilidad en edificios sin ascensor hasta el quinto piso. Los costos de envío y el tiempo de entrega se informarán durante el proceso de compra.

https://www.Madecentro.com/institucional/cobertura-para-entregas.

 

7. DERECHO DE RETRACTO

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, los Clientes tienen derecho a retractarse de sus compras dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviendo el bien en las mismas condiciones en que lo recibió.

8. REVERSIÓN DEL PAGO

 Según el artículo 51 del Estatuto del Consumidor, los Clientes pueden solicitar la reversión del pago en casos de fraude, operaciones no solicitadas, productos no recibidos, productos defectuosos o que no correspondan a lo solicitado.

9. GARANTÍAS

Todos los productos cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación. Las solicitudes de garantía pueden realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Madecentro realizará cambios o aceptará devoluciones solo en casos de reclamaciones por garantía, derecho de retracto o solicitud de reversión del pago.

 11. ORIGEN Y USO DE INGRESOS

El Cliente declara que los fondos utilizados para la compra provienen de actividades lícitas y no serán utilizados para financiar actividades ilícitas. Madecentro puede verificar y terminar relaciones comerciales si el Cliente está vinculado a actividades ilegales.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para más información sobre la protección de tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

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13. CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactarnos a través de nuestras líneas telefónicas, correos electrónicos, línea de WhatsApp o en nuestra página web. Detalles disponibles en el documento completo.